基层作为社会治理的“前沿哨所”，既是服务群众的窗口，也是风险防控的关键枢纽。今年以来，强湾乡以提升群众获得感、幸福感、安全感为目标，创新基层治理方式方法，在矛盾纠纷排查化解、信访服务提质增效、重点人群服务管控等方面精准施策，全力维护社会和谐稳定。

（一）广排查，深联动，筑牢矛盾化解防线。坚持“预防为主、调解为先”，定期组织网格员、村（社区）“两委”成员、包社干部等力量，逐户、逐场所拉网式排查，同时围绕婚姻家庭、邻里纠纷、土地纠纷等重点领域开展重点式排查，持续推动化解矛盾风险维护社会稳定专项治理行动走深走实。目前，开展集中排查2轮，排查化解出各类矛盾纠纷118件。同时，充分发挥平安法治办、司法所、派出所等多部门联动作用，针对复杂矛盾纠纷协同作战，共同发力解决，先后化解疑难复杂矛盾纠纷3件。

（一）畅渠道，强督办，优化信访服务质效。全面畅通群众诉求表达渠道，严格落实首问负责制，规范信访接待流程，目前接待来访群众40余人次。大力宣传“码上反映”平台，无缝对接上级信访平台，高效办理网上投诉、网民留言等事项，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。今年以来，办理网上信访系统投诉2件，12345政务热线28件，码上反映事项2件。建立健全信访工作联动机制，先后召开联席会议2次，集中研究解决疑难复杂信访问题，化解疑难信访事项4起。同时，强化跟踪督办，及时掌握进展情况，确保高质高效办结。

（三）抓管控，重帮扶，织密安全稳定屏障。持续强化重点人员服务管理，定期入户走访，了解思想、生活与社交状况，及时察觉并处置异常行为和潜在风险。目前，走访服务430余人次，及时送医治疗有肇事肇祸倾向的严重精神障碍患者2名。同时，注重帮扶教育，联合相关部门为重点人员提供心理疏导、法律援助、就业培训等服务，协调落实生活救助等政策扶持措施，帮助他们更好地融入社会，从源头上预防和减少不稳定因素，切实维护社会大局稳定。

(撰稿人：张菊芳 审稿人：王文林  复核人：魏存荣)