强湾乡地处白银区南郊14千米处，辖7个行政村和1个新村社区，共有44个村民小组，3917户9770人，乡域群山环绕、居住分散，面临服务半径大、群众诉求分散等基层治理难题。近年来，强湾乡将基层治理与民生服务深度融合，通过开展乡村干部常态化入户、精准化办实事、系统化防风险，以民生服务的“绣花针”，绘制乡村振兴的“锦绣图”，持续提升乡村治理效能，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

常入户、察民情，夯实治理基石。紧盯打通服务群众“最后一公里”，以“靶向式”入户为核心，以机制、服务、办理“三精准”为支撑，实现服务从“被动响应诉求”向“主动感知需求”转变。一是建强走访机制，确保全域覆盖。实行乡村干部全员包户连片，明确乡村干部每周走访不少于3户，每月实现包联户全覆盖。入户走访时做到“三必讲、三必问、三必查、三必记”，即，讲惠民政策、安全常识、法律法规，问政策落实、生产生活困难、乡村工作建议，查住房安全、饮水保障、用电用火隐患，记家庭情况、群众诉求、本土故事，并将入户走访、办结实事、排查化解隐患情况纳入年度绩效考核。二是聚焦特殊群体，激活服务末梢。针对独居老人、残疾人等特殊群体，织密“乡村干部+驻村工作队+党员志愿者”三级服务网，开展定制走访服务。对行动不便的残疾人开展全程代办缴纳水电、代购服务等，对独居老人，教会微信视频通话、手机水电缴费等操作，定期上门开展精神抚慰。通过“上门办、贴心帮”的全程服务，把党和政府的关怀转化为特殊群体可触可感的民生温度。三是闭环解决问题，提升治理效能。对入户走访收集到的民情民意，建立“即时解决—分级研判—跟踪反馈”机制。针对群众代缴水电费、邻里纠纷调解等日常小事，干部现场响应，就地化解，实现“小事不过夜”。面对村级道路修缮、饮水管道维护等复杂事项，分级研判，在乡村能够解决的范围内实行分层解决。对一时难以解决的，明确解决责任主体和时限，定期跟踪回访，坚持做到“件件有回音、事事见实效”。

办实事、解民忧，破解民生难题。坚持以民意诉求办理为导向，通过清单化明确责任、项目化推进落实、口碑化检验成效，努力把“民生清单”转化为群众的“幸福账单”，让治理成果可感可及。一是清单化管理压实责任。乡党群服务中心作为“民情中转站”，对入户收集的诉求精细分类，形成“民生需求清单”，通过“派单制”分发至对应办公室，明确责任人、时限与标准，为偏远村社农户提供“代办帮办”服务，全面实现群众诉求常态化、规范化受理处置。二是项目化推进破解难点。坚持把项目建设农业农村现代化建设的着力点和重头戏。2026年共投资2399.37万元，实施产业发展类项目6个、基础设施建设类项目5个、一事一议项目2个，其中麦地沟村道路硬化、川口村护坡治理2个以工代赈项目就近村民带动就业205人，发放劳务报酬345.39万元，占投入以工代赈资金的51.25%。三是口碑化检验巩固成果。建立健全信访事项事后回访工作机制，针对各类已办结信访事项，通过电话问询、实地走访、当面核实等多种方式，常态化开展回访核查工作，精准掌握事项办理落实情况、群众满意度情况，细致排查是否存在问题反弹、遗留隐患、群众不满意等情况，对回访发现的问题及时复盘整改、查漏补缺，形成“受理—办理—督办—办结—回访”的全链条闭环管理体系。

防风险、守底线，筑牢安全屏障。围绕推动治理重心从“事后处置”向“源头化解”前移，坚持把风险防范贯穿乡村发展服务全过程，实行全面摸排、多方联动、源头防控，筑牢辖区立体安全稳定屏障。一是全面排查清除盲区。聚焦群众反映强烈、矛盾高发多发的婚姻家庭、邻里关系、土地权属、经济债务、物业服务等重点领域，建立“日常巡查+重点排查+专项检查”体系，充分激活网格员、村（社区）“两委”成员、包社干部、基层志愿者等一线治理力量，采取逐户走访、逐场所核查、常态化巡查的方式，全面摸清辖区矛盾纠纷底数，建立台账、分类登记、动态管控。二是联动处置破解难题。积极推动“三调对接”工作，充分发挥平安法治办、司法所、派出所等职能部门专业优势，建立信息共享、线索互通、联合研判、协同处置的工作机制，针对跨领域、跨行业、复杂疑难的矛盾纠纷，实行多部门联合会诊、联合调处、闭环处置。三是源头治理提升韧性。设置综治网格15个，配备网格员15人，通过入户走访、电话回访、微信随访等形式，对辖区各类重点人员进行全面摸底，分类建立台账，确保各类重点人员“底数清、情况明”。坚持疏导、帮扶与关爱相结合，帮助解决实际困难，常态化开展禁毒、防邪、扫黑除恶、防范电信诈骗、防溺水等宣传教育工作。

（撰稿：魏鹏飞      初审：张巨燕    复核：张忠燕）