为进一步提升物业服务质量，畅通居民沟通渠道，构建共建共治共享的社区治理新格局。近日，五星街社区组织召开物业管理协商座谈会。社区网格长、网格员、业主委员会成员、居民代表及物业企业相关负责人齐聚一堂，直面小区管理痛点难点，共商服务提升对策。

　　座谈会上，居民代表们围绕日常居住中关注的环境卫生、公共设施维护、停车秩序管理、安保巡逻频次等问题，逐一畅所欲言、坦诚建言。大家结合自身居住体验，客观反映了当前物业服务中存在的不足，并提出了具体的改进建议，如规范车辆停放、定期清理楼道杂物、安装休息座椅、单元门及时维修等，现场讨论热烈且有序。针对居民提出的各项诉求，物业企业负责人认真倾听、详细记录，逐一进行回应与表态。物业明确表示，将以此次座谈会为契机，压实服务责任，细化整改措施：一是建立问题台账，限期解决居民反映的紧急诉求；二是完善服务流程，加强工作人员培训，提升服务效率与质量；三是定期公示服务内容与收费明细，主动接受居民监督。同时，物业也呼吁全体居民共同遵守小区规约，携手维护居住环境。

　　社区将持续发挥桥梁纽带作用，全程跟进问题整改落实情况，定期组织“回头看”，确保居民诉求件件有回音、事事有落实。最后，在充分沟通协商的基础上，参会各方一致同意续签物业管理服务协议。协议进一步明确了双方的权利与义务，细化了物业服务标准、考核机制及违约责任，为小区后续规范化管理提供了坚实保障。

　　此次座谈会，不仅有效化解了物业与居民之间的矛盾分歧，更凝聚了社区治理共识。下一步，五星街社区将继续聚焦居民急难愁盼，搭建更多沟通平台，推动社区治理与物业服务深度融合，让小区居民的获得感、幸福感、安全感不断提升。