打赢矛盾纠纷调处化解攻坚战，重点在基层、难点在基层，最大的力量也在基层。为帮助群众化解家庭邻里矛盾纠纷，努力防止“民转刑”“刑转命”案件发生，镇党委、政府始终将调处化解矛盾纠纷工作作为重要的政治任务来抓，充分发挥综合治理优势，形成了以综治中心为“龙头”，多方力量参与的多元矛盾纠纷化解机制，将基层治理优势转化为矛盾调处的政治优势。

组织力度“+”，矛盾纠纷“-”

　　矛盾纠纷已经成为影响家庭和谐、社会稳定的重要隐患，只有提前布局，靠前指挥，早发现早化解才能保证社会和谐稳定。
　　面上布阵。按照“预测走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”工作思路，镇党委、镇政府不等不靠、提前谋划，完善“党政统一领导、综治组织协调、有关部门各负其责”的重大矛盾纠纷联合调处机制。研究制定党政班子成员包案化解重大矛盾纠纷、信访事件制度，实现了矛盾纠纷“发现得早、化解得了、处置得好”的目标。
　　格上作战。强化网格化管理，形成包村领导和村党组织书记“双网格长”制，充分运用“网格员地图”，网格员通过综治E通终端巡查打卡，排查矛盾纠纷，每天上报矛盾纠纷排查化解情况。综治中心通过综治信息平台收集信息，根据实际情况，指派专人靠前指挥，包案调处。全镇划分三级网格77个，做到了社情民意进入网格，矛盾排查化解不出网格，工作部署调度通过网格。
　　线上会商。矛盾纠纷调处化解任务繁重、情况复杂、难度增加，为确保“无盲点、无缝隙、无遗漏”，镇综治中心每月组织分析研判历史遗留、利益关系复杂、重大疑难矛盾纠纷，结合人民调解、行政调解、司法调解力量，制定矛盾纠纷调处方案，有力推进了突出矛盾纠纷化解工作。今年以来，开展会商研判12次，研究化解矛盾纠纷20余件。

主体密度“+”，社会风险“-”

　　镇区共有户籍人口2.5万人，常住人口1.2万人。在时间紧、任务重的严峻形势下，水川镇以网格化全员参与，强基加拓源双轮驱动，迅速建强善打硬仗的队伍。
　　村党组织站好“前哨岗”。各村党组织吸纳“五老”和“两代表一委员”成立人民调解委员会，通过“八个结合”的矛盾纠纷调处法，开展人民调解参与信访积案化解专项活动。各村党员干部作为主力军，积极带头参与入户走访、了解民意、排查纠纷、化解矛盾，维护村庄和谐稳定。
　　职能站所当好“防护屏”。充分发挥职能站所、群团组织、社会组织等社会力量在矛盾纠纷多元化解体系中的补充作用。农业农村综合服务中心、公共事务服务中心、便民（政务）服务中心牵头化解各自领域内矛盾纠纷；工会、妇联、共青团依托组织网络体系，发挥自身工作优势，参与调解农民工权益保障、婚姻家庭及妇女儿童类、未成年人合法权益保护等矛盾纠纷，建立健全矛盾纠纷多元预防调处化解工作机制。
　　综治中心当好“守门员”。镇综治中心设立矛盾纠纷调处室，负责协调镇政府职能部门，联合调处化解各村无法解决的矛盾纠纷和信访积案；同时，梳理全镇矛盾纠纷，对可能存在重复信访和引发群体性事件的矛盾纠纷采取巩固措施，严防发生“民转刑”“刑转命”案件，守好人民群众的安全门员。

服务温度“+”，群众抱怨“-”

　　我镇辖区人多地少，宅基地、农耕地、机耕路等矛盾突出，农民文化水平较低、法律意识淡薄，为提高群众的满意度，通过“三个注重”，打通群众连心桥。
　　注重关爱送温暖。以元旦、春节、重阳等节日为节点，组织村社干部开展送温暖活动，对弱势群体、重点人群、特殊群体开展政策帮扶、人文关怀、感化教育，帮助排忧解难，引导他们合法合理解决问题，疏导情绪，释放怨气。大力开展关爱留守儿童、妇女、老人，病残人士的志愿活动，切实解决困难群众“两不愁三保障”问题。
　　注重方法化隔阂。在调解矛盾纠纷过程中坚持“有话好好说”，探索和总结了矛盾纠纷化解“六法”：疏导情绪法（心理疏导、以理服人）、感情维系法（亲情融化、以情动人）、角色互换法（换位思考、以心换心）、单方调解法（充分说理、政策引导）、利害分析法（假设诉讼、举例引证）、多方配合法（趁热打铁、借力攻破），排查化解矛盾纠纷175件。
　　注重宣传普法治。许多群众在发生矛盾纠纷以后，想用法律解决问题，但是自己法律知识欠缺，无法运用法律手段保障自己的合法权益。为进一步解决群众学法守法用法问题，我镇加大普法宣传，在群众闲暇时间，利用移动音响、法律读本，向群众宣讲法律知识，呼吁大家平时学法，遇事用法。聘请法律顾问在各村举办法律知识巡讲学习班，解答群众疑惑；创新法律服务，制作法律顾问公示牌，为群众及时提供法律咨询服务。

　　矛盾纠纷调处化解事关百姓安居乐业，事关社会平安稳定。在全镇党员干部的温情服务下，群众由抱怨不解到理智面对，甚至积极扮演起“探照灯”角色，凝聚起矛盾纠纷调处化解工作最强合力。

（撰稿：朱康康    审稿：张衡）