在水川镇基层治理的一线，有这样一位默默耕耘的专职网格员，他用脚步丈量责任，用真心化解难题，用服务温暖民心，把平凡的网格工作做到了群众心坎上，成为基层群众信赖的“贴心人”、矛盾纠纷的“调解员”、基层治理的“排头兵”，用情、用心、用力书写着基层网格员的责任与担当。

紧盯重点管控，用情筑牢基层安全防线

       针对网格内重点人员，关竹涛始终坚持精细化管理、人性化服务，以耐心、细心、真心做好日常管控与关爱帮扶工作。他严格按照工作要求，定期开展走访谈心，全面掌握重点人员思想动态、生活情况、社交轨迹，及时发现苗头性、倾向性问题，做到早发现、早介入、早疏导。在走访过程中，摒弃生硬刻板的工作方式，以拉家常、讲政策的方式拉近与重点人员的距离，主动了解其生活需求，帮助解决实际问题，引导其树立积极乐观的生活态度，有效化解潜在风险隐患，用责任与坚守守护着网格内的和谐稳定，为基层平安建设筑牢坚实防线。

聚焦矛盾化解，用力守护邻里和谐安宁

       基层无小事，枝叶总关情。网格虽小，却承载着群众的各类矛盾纠纷，网格员关竹涛始终秉持“小事不出网格、大事不出乡镇”的理念，主动担当矛盾纠纷调解员角色，第一时间发现、第一时间介入、第一时间化解邻里纠纷、家庭矛盾、土地边界等各类问题。面对邻里间的口角争执、家庭里的琐碎矛盾，他始终保持耐心公正，认真倾听双方诉求，摆事实、讲道理、讲法律，以理服人、以情动人，耐心细致做好疏导劝解工作，把一件件矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在网格之内。无论是邻里间的小摩擦，还是群众间的小误会，经过他的耐心调解，都能化干戈为玉帛，用真诚与担当架起邻里和谐“连心桥”，让网格内处处洋溢着和睦友爱的氛围。

贴心服务便民，用行搭建干群沟通桥梁

      “群众的需求就是我工作的方向”，这是关竹涛常挂在嘴边的话。在日常工作中，他始终把困难群众的安危冷暖放在心头，坚持常态化入户走访，对网格内低保户、孤寡老人、残疾人、困境儿童等困难群体情况了然于胸，做到底数清、情况明、动态准。同时，为了让服务更接地气、更贴民心，精心制作网格便民服务小卡片，上面清晰印有自己的姓名、联系电话等信息，走社串巷时，逐一发放到群众手中，同时耐心向群众讲解服务卡片的用途，告诉大家“有困难、有诉求、有疑问，随时可以打电话”。小小一张便民卡，成为连接网格员与群众的“暖心纽带”，无论是政策咨询、隐患上报，还是矛盾纠纷、信访诉求，群众只需一个电话，关竹涛总会第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。如今，网格便民小卡片已经成为群众身边的“服务贴心卡”，让群众办事更省心、求助更方便、生活更安心，真正实现了服务群众“零距离”。

方寸网格践初心，点滴服务暖民心。关竹涛以务实作风、坚守担当，扎根基层、奉献一线，用心解决群众烦心事，全力守护网格平安稳定，用实际行动赢得群众广泛认可，为基层治理注入温暖力量。

 (撰稿：金鹏龙      审稿：李彦勤)