为扎实做好基层主动创稳工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从源头防范化解各类基层矛盾纠纷，切实解决居民群众遇到矛盾不知道找谁、不知道去哪反映的实际问题。近日，四龙路街道十字街社区联合街道综治中心、司法所、辖区派出所，整合多方力量，开展矛盾纠纷化解专项宣传活动，打造“线上+线下”立体化宣传调解模式，把法治宣传、纠纷调解服务送到群众身边，推动矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

线上充分发挥居民微信群传播快、覆盖面广的优势，依托社区6个居民微信群开展常态化宣传，推送《致广大居民的一封信》、矛盾纠纷化解指引、调解便民提示等宣传内容12条，覆盖辖区800余户居民。居民不用出门，手机上就能够了解矛盾调解流程、诉求反映渠道，知晓邻里纠纷、家庭矛盾该如何通过合法途径妥善处理，实现政策宣传直达千家万户，打通线上便民服务通道。线下在社区休闲广场开展集中宣传活动，工作人员向过往居民发放矛盾调解宣传手册、普法折页、便民联系卡共计260余份。针对居民经常遇到的邻里噪音、房屋漏水、家庭婚姻、物业纠纷等生活中高频的矛盾问题，工作人员用通俗易懂的大白话讲解调解流程、法律援助申请途径，耐心解答群众现场提出的疑问，累计接待群众现场咨询50余人次。

在广场宣传结束后，工作人员随即开展入户走访调解工作。针对前期网格排查收集到的家庭、邻里矛盾线索，多部门联合上门，坐到居民家中，面对面倾听群众诉求，情理法相结合开展疏导劝解，就地化解群众心结。本次活动累计入户走访居民42户，开展现场入户调解2起；对家中无人的28户住户，张贴温馨提示单，公示综治中心联系电话、办公地址和服务时间，方便群众有诉求随时联系，做到服务不缺位。

此次活动通过线上推送、广场宣讲、入户走访调解相结合的方式，进一步提高了辖区群众对矛盾纠纷多元化解工作的知晓率，让更多居民知道“有纠纷找综治”，改变群众遇事冲动争吵、不知道正确维权渠道的现状。不少居民表示，以前遇到邻里、家庭矛盾不知道怎么处理，经过讲解之后，清楚了可以找综治中心帮忙调解，不用来回跑多个部门。下一步，十字街社区将持续深化矛盾纠纷源头排查化解工作，常态化开展宣传走访，持续完善多方联动调解机制，紧盯邻里、家庭、物业等民生类矛盾，做到早发现、早介入、早化解，把矛盾化解在家门口，切实守护辖区平安稳定，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。