为扎实推进综治中心规范化建设，让辖区居民真正知道“遇到矛盾该找谁、问题去哪解决”，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。近期，四龙路街道立足老旧小区多、邻里、家庭、物业类纠纷多发的辖区实际，组织街道综治中心、司法所、辖区派出所及9个社区，开展“有矛盾纠纷·到综治中心”主题集中宣传活动，线上线下双向发力，把综治服务送到居民身边，推动形成“遇事找综治、矛盾就地解”的基层治理氛围。

宣传活动坚持“线上广覆盖，线下接地气”，线上依托街道微信公众号及9个社区80余个居民微信群开展常态化推送，把复杂的政策转化为群众看得明白的短视频、海报和真实调解案例。先后推送综治宣传短视频10条，转发以案释法内容、矛盾纠纷化解典型案例、法律法规科普链接90余条，同步转发《致广大居民一封信》、宣传海报，广泛推广“码上反映”民情直通平台二维码。居民不用跑大厅，拿起手机扫码，就可以反映邻里摩擦、家庭矛盾、讨薪诉求等各类烦心事，足不出户了解调解流程、维权途径，切实打通诉求反映“网上快车道”。

线下以十字街党群服务中心及小区广场集中宣传为主阵地，搭起家门口的“法律服务小集市”。现场设置法律咨询服务台，循环播放语音喇叭，悬挂主题横幅，工作人员向过往居民发放宣传资料，面对面唠家常、讲政策。针对群众最关心的邻里口角、婚姻家庭、劳资讨薪、借贷经济等高频问题，工作人员结合街道真实调解案例，用大白话讲解综治中心能办什么事、调解流程怎么走、法律援助怎么申请，同步普及禁毒、、平安建设等知识，现场接待居民咨询答疑。

针对广场宣传覆盖不到、家庭内部、邻里之间一些不便在公共场合调解的复杂矛盾，街道落实联动调处机制，由综治中心牵头，联合司法所、派出所、社区网格员主动上门入户开展调解，把调解室搬到居民家中。严格落实“小事不出社、大事不出街、矛盾不上交”工作原则，对排查发现的棘手纠纷多方会商、合力攻坚，实打实化解居民的揪心事、烦心事、难心事，让群众看得见综治力量、信得过综治平台。

本次集中宣传，线下累计开展主题宣传活动2场次，悬挂横幅10余条，发放各类宣传手册、宣传品600余份，受教育群众500余人次。通过看得见、摸得着的宣传，打破不少居民“有矛盾只能吵架、打官司”的固有认知，进一步扩大综治中心知晓度，有效提升辖区群众获得感、幸福感和安全感。

下一步，四龙路街道将持续践行新时代“枫桥经验”，以群众实际需求为导向，持续深化综治中心规范化建设。把集中宣传转为常态化宣传，依托网格员日常入户走访、小区楼栋宣传栏、居民微信群持续普及“有矛盾纠纷·到综治中心”理念，持续推广线上诉求反映渠道，让更多居民懂得“有矛盾，找综治”，把街道综治中心打造成为守护辖区平安稳定、服务居民群众的坚实阵地。