如果说农村是基层治理的关键一环，而那些披星戴月、奔波于巷道之间的网格员，就是基层治理的“神经末梢”。这张“网”，兜住了群众家里的众多琐碎事；这“格”子，化解了群众的所需、所盼、所急、所怨。四龙镇民乐村第一网格员王军平，就用这一张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。

网格不大，需要步步丈量；网格虽小，事关家家户户。王军平，现任四龙镇民乐村党支部副书记同时也是一名专职网格员，他以饱满的工作热情、务实的工作态度为村民解决了一个又一个难题，成为村民心中的贴心人。他始终以“第一时间发现村民需求，第一时间解决村民诉求”为工作目标，切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现为群众服务“零距离”。

真情帮扶，当好为民服务的贴心人

民为邦本，本固邦宁。王军平在网格员工作期间，始终牢记“群众利益无小事”，他坚持从群众中来到群众中去，每天奔走在田间地头，倾听社情民意，帮助群众排忧解难，倾力解决群众的“急难愁盼”，提升群众的幸福感。

家住民乐村三社的周大爷是村内年纪最大的老党员，行动不便，儿女在外地务工，长期独自生活。2023年生病住院后卧病在床，无法下地活动，穿衣吃饭都成了困难。王军平了解情况后定期去家中看望，了解老人生活情况，帮助解决一些饮食起居方面的实际困难。王军平说：“我们做的这些都微不足道，希望村里的老年人都能有一个健康的身体，有很多老人上了年纪，行动不便而且儿女都不在身边，都是乡里乡亲的，我们应该尽可能的多帮助他们。”

履职尽责，当好政策讲解的宣传员

网格员作为基层一线工作人员，扎根基层为群众，履职尽责，是政策宣传、政策落实的最后一公里，是平安建设的最后防线。王军平充分利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，化身“政策宣传员”，以细微、贴心、及时的宣传引导，将各类政策宣传传递到每名村民身边、每户村民家中。

为提高居民的反诈意识，王军平组织了一系列防电信诈骗宣传活动，通过发放宣传资料、讲解真实案例、提醒村民防范常见的诈骗手段；针对村民对社保更新政策的不了解，他利用村委会公告栏、微信群等渠道，及时传达低保救助、养老保险、医疗保险等政策信息。在走访过程中，他耐心解答村民的疑问，确保每位村民都能准确理解政策内容。此外，王军平还鼓励村民积极参与村社活动，通过互动交流提高村民对政策的关注度和理解度。他用自己的行动，架起了政府与村民之间的沟通桥梁，让惠民政策真正落到实处，惠及每一位村民。

服务群众，当好矛盾纠纷的调解员

“心系群众、服务群众、做群众的贴心人”是王军平的真实写照。在成为一名专职网格员以来，他始终践行群众利益无小事的初心，调解“小”矛盾，解决“大”问题。“村里人多、事杂，邻里间有些小矛盾、小纠纷在所难免。一般村民之间通常没有大过节，许多都是由小事引起的，这时需要有人从中劝说和调解。”王军平说，按照“小事不出网格，大事不出村”的原则，他每个月都按时开展矛盾纠纷排查工作，协助村级调解了一件又一件邻里纠纷，切实为村民排忧解难。家住民乐村二社的杨大姐和王大姐，两家是一墙之隔的邻居，因为门前的道路通行问题发生矛盾，王大姐堵住了出行的唯一道路，两家发生了激烈的争吵。为了守护网格和谐，让问题及时有效解决，王军平同村“两委”班子成员共同入户协调，帮助村民群众跨过心里的坎儿，迈过彼此间的隔阂，拆除了道路阻碍，共建和谐美满网格。

小网格、大担当。在平凡的岗位上，书写不平凡的使命担当，虽然没有惊天动地的事迹，也没有轰轰烈烈的壮举，但王军平坚持用诚心、真心、热心服务群众，用平凡成就不平凡，用服务温暖了老百姓的心。

（审核人：张阳；撰稿人：王誉晓）