一会儿是信息采集员，一会儿是政策宣传员，一会儿是矛盾纠纷调解员……她就是武川新村社区第三网格员李淑琴。虽是巾帼柔肩，却扎根网格，根据居民需求，随时切换身份，真心为居民群众解决“急难愁盼”问题。

心系百姓冷暖，做群众的贴心人。担任社区网格员以来，她始终践行群众利益无小事，经常入户走访，做到网格内居民信息档案详细准确、对每家每户的家庭情况了如指掌。武川新村社区居住的老年人很多，闲暇时间李淑琴总要去老人们家里看一看、走一走。重阳节期间，她就带领社区其他网格员们亲自给独居老人们送上了热气腾腾的羊汤，这些老人平时比较孤单，没有人陪伴，李淑琴就陪着老人聊聊家长里短，将老人的琐碎小事都记在心里，以实际行动为老人们送去温暖。

“踏踏实实做好每一件‘小事’，才能防止出‘大事’。”为保障群众生命财产安全，预防各类安全事故的发生，李淑琴每天上班第一件事就是巡查自己所负责的区域，对于李淑琴来说，网格里面的每一件小事，都是她的大事。她清楚地知道社区网格管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的。因此她时刻严格要求自己做到“四勤”，即腿勤，每天到辖区、楼栋走一走；嘴勤，多与居民沟通，不懂的问题多问领导和同事；手勤，做好工作记录和日志；脑勤，多思考多反思，如何将工作做好。

为了确保每一项惠民政策、每一条安全常识都能传达到居民群众心中，她积极开展禁毒、防邪、反诈及各项法律法规的知识宣传，提高居民群众的科学意识，增强居民群众的防邪、防骗能力。在文明城市创建宣传工作中，她与同事每天在网格内巡查走访，及时清理楼道内堆放的杂物、乱张贴的小广告、向居民宣传飞线充电带来的危险等，号召大家“从我做起，从身边做起”。

“上面千条线，下面一根针”，网格员就是那个穿针引线的人。李淑琴常说：“社区工作是平凡又简单的工作，但是能把简单的事情做好，就会收获不平凡的人生体验，在社区为民服务这条道路上，我会不忘记初心，用真心爱心暖心凝聚更多的民心，让居民有更多的幸福感、获得感和安全感。”

（撰稿人：李淑琴  审核人：张天宝）