坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实维护社会和谐稳定，以提升广大群众获得感、安全感与满意度为目标，武川乡以矛盾纠纷排查化解为抓手，全力助推主动创稳提质增效。 

抓早、抓小，矛盾纠纷排查是关键

武川乡通过线上线下矛盾纠纷排查，及时发现苗头性、线索性纠纷，抓早、抓小、及时化解，避免矛盾升级。一是加强平台应用，畅通群众反映诉求渠道，让“群众少跑路、数据多跑路”，及时妥善化解“12345”政务服务热线、“码上反映”民情直通平台、来电来访等群众诉求信息；二是通过领导接访、下访调处化解纠纷；三是网格员日常巡查走访排查矛盾纠纷；四是深入推动“三调对接”，部门单位和站所、村（社区）联动联调，信息共享，及时化解稳控。

多元化解，源头治理是目的

完善规范“中心吹哨，站所报到”的工作机制，乡平安法治办对已发现的矛盾纠纷分级、分流，及时调处化解。对疑难纠纷协调相关站所联合司法所、专职调解员进行调解，从而形成分工负责与联合调处相结合、属地管理和集中调处相结合的“大调解”格局，做到纠纷联排、信息联通、力量联动、矛盾联调。对多次调解不成功的疑难复杂矛盾纠纷，及时组织分析研判，进行风险评估，根据不同领域矛盾特点，分门别类，制定稳控化解方案。建立“一案一档”，实行领导包案、跟踪管理，定期走访入户，疏导情绪，做好化解稳控工作，严防因发现不了、解决不好发生“民转刑”、“民转命”案件。

跟踪回访，平安稳定你我他

建立健全跟踪回访制度，密切关注矛盾纠纷化解后的实时动态，及时掌握当事人思想动向、化解成效及状况，及时发现对调处结果不满意、协议事项未履行、次生矛盾再产生等不稳定苗头隐患，积极主动采取稳妥有效措施跟进解决，坚决防止纠纷反弹、久拖不决，做到件件有回访、事事有回音，不断推进主动创稳行动走深走实。