近年来，武川乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面贯彻落实省、市、区相关部署要求，立足乡情实际、强化责任担当，以平安建设、主动创稳为统揽，狠抓突出问题整治和社会治理创新，扎实推进综治中心规范化建设、实体化运行，不断做深做实阵地建设、网格管理、矛盾化解和宣传教育等四项举措，着力构建部门协同、多元参与的基层治理体系，全乡矛盾风险化解能力持续增强，社会治安防控水平显著提高，“有纠纷找综治”的服务理念得到广泛认可，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

一、系统布局建阵地、抓联动，下好“治理一盘棋”。武川乡综治中心立足中心城乡结合部区位特点，按照“整合资源、方便群众、运用法治、注重实效”工作要求，设立三大功能区：矛盾调解区、治安防控区、便民服务区，建成群众来访接待室、矛盾纠纷调解室、公共法律服务室、心理咨询室、便民服务大厅，整合司法、信访、民政、社保、社会救助等资源力量进驻，实现“一中心多用”，创新建立党群服务联做、治安防控联勤、矛盾化解联调、应急处突联动、重点人群联管的“五联一体”工作机制，着力打造社会治理“综合体”，形成部门联动、权责明晰、运行顺畅的基层治理体系。 

二、整合资源划网格、优服务，管好“治理责任田”。依辖区城乡结合实际，以双元结构为支撑，科学划分农村网格7个、城市社区网格8个，专属网格1个（新村学校），配备专职网格员16名，包片民辅警10名，包村社干部7名，网格楼栋长50名，构建了全域覆盖的网格化管理体系。以提升网格管理服务水平为依托，抓深抓实网格员业务培训、能力提升、考核评价等关键环节，着力打造素质过硬、业务精通、服务到位的网格员队伍。今年以来组织15名网格员业务培训、工作调度4次。创新构建“网格为基、群众为本、联动为要”的立体化治理新体系，推行重点人员“一人一策”、重点事项“一案一策”工作举措，对社区矫正对象、有肇事肇祸史精神障碍患者、涉毒涉邪人员及“三失一偏”人员等重点群体64人，开展思想引导、关怀帮扶，走访重点群体192人次，确保重点人群动态可控、服务到位。

三、健全机制重协调、促化解，打好“治理组合拳”。始终秉承为民服务理念，完善群众诉求登记、受理、办理、跟踪回访等闭环管理运行流程，做到群众来访“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。开展常态化走访排查，依托陇情E通（白银）APP及时上报各类信息，形成信息互通、协作处置的工作合力，截至目前，摸排社情民意844条，多元化解矛盾纠纷80条。畅通群众来访渠道，整合“码上反映”、“12345”市长热线、省信访系统等信访平台，并同综治中心日常矛盾化解工作有效衔接，坚持“调前普法、调中释法、调后析法”工作法，综治中心联合司法所、派出所、村（社区）主动介入调解，最大限度将矛盾纠纷解决在萌芽，化解在基层，确保做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。今年以来，走访群众2000余户，排查整治安全隐患40余次。排查各类矛盾纠纷110件，成功化解107件，调解成功率达97%。警调推送12件，化解10件，正在化解2件。坚强领导下访接访，接待群众来信来访15人次，办理上级交办、转办信访件8件次，已化解6件，正在化解中2件；答复网站留言和市长热线26件次，重要节会期间排查稳控重点信访人员5人次。 

四、因地制宜强引导、凝共识，画好“治理同心圆”。坚持法治宣传与矛盾纠纷化解相结合，常态化开展平安建设、扫黑除恶、禁毒、反邪教、防范电信诈骗、“有纠纷找综治”、预防青少年违法犯罪等宣传，零距离、面对面解答群众疑惑，教育引导广大群众学法、知法、懂法。充分发挥“线上+线下”多层次立体宣传优势，“线上”通过微信公众号、村居民微信群、短视频等新媒体方式，积极推送与群众生产生活息息相关的法律法规以及典型警示案例20余条；“线下”通过入户走访、集中宣传、张贴发放宣传彩页等形式，利用各类宣传周、宣传月、传统节假日等时间节点，向群众深入宣讲土地、婚姻、劳资纠纷等各类法律法规10余场次，覆盖群众3000余人，不断扩大法治宣传覆盖面，增强群众自我防范意识和保护能力，提升群众遵纪守法和依法办事的意识，引导群众通过合法途径表达利益诉求、维护合法权益。

今后工作中，武川乡将持续加强综治中心实战化效能建设，不断创新基层社会治理模式，进一步优化工作机制、整合治理资源、强化科技赋能，全方位提升基层治理现代化水平，切实为全乡经济社会高质量发展筑牢平安基石、营造稳定环境。