在社区日常相处中，邻里间难免因生活琐事产生摩擦。若处理不及时，小矛盾极易演变成大冲突。而在王岘新村社区，“码上反映”平台正成为化解矛盾的“利器”。近日，社区成功调解的一起楼上漏水纠纷，收获了居民们的广泛好评。

居住在39号楼202室的居民，像往常一样在家中生活，却突然发现房顶开始渗水，墙面也因水浸出现斑驳、剥落等不同程度的损坏。经排查，确定是楼上302室住户因疏忽忘记关水，导致大量水流渗漏到楼下。202室居民心急如焚，第一时间与302室住户沟通，希望对方尽快解决漏水及赔偿问题。然而，双方在赔偿金额和修复方案上存在较大分歧，多次协商均未达成一致，矛盾逐步升级。

陷入僵局后，202室居民想起社区大力推广的“码上反映”平台，抱着试试看的心态，用手机扫描二维码，将漏水情况、墙面受损状况以及协商未果的详细经过，清晰地描述并上传至平台。社区工作人员收到信息后，立即响应，第一时间与202室居民取得联系，进一步了解事件全貌，同时耐心安抚居民情绪，承诺会尽快介入处理。

紧接着，社区工作人员联合物业负责人迅速前往302室，向该住户说明漏水事件对楼下造成的严重影响。起初，302室住户对202室提出的3500元赔偿金额存在异议，认为赔偿过高。面对分歧，社区工作人员始终保持耐心与专业，一方面认真倾听302室住户的想法，充分理解其顾虑；另一方面，结合墙面修复市场价格、受损程度等因素，细致地向其解释202室索赔的合理性。此外，工作人员还多次强调邻里和睦的重要性，劝导双方相互体谅、各退一步。在工作人员的不懈努力下，双方最终达成和解：302室住户支付3000元维修费用，202室住户自行安排维修，并签订了漏水赔偿协议书，一场剑拔弩张的邻里纠纷就此圆满化解。

这起纠纷的高效解决，不仅彰显了“码上反映”平台在社区治理中的高效便捷，更体现了社区工作人员主动作为、认真负责的工作态度。通过“码上反映”平台，居民诉求能第一时间得到响应，社区可迅速介入调解，将矛盾化解在萌芽阶段，切实做到为民排忧解难，有力促进了和谐社区建设。今后，“码上反映”平台将持续发挥作用，成为社区治理现代化的重要助力，为居民幸福生活筑牢保障。