在社区这个看似平凡却充满烟火气的舞台上，有这样一群人，她们穿梭于大街小巷，用耐心和智慧编织着社区的和谐之网。强云霞，就是其中一位，她用自己的实际行动诠释着基层网格员的责任与担当，成为化解社区网格内矛盾纠纷的先锋。

耐心倾听，搭建沟通桥梁

强云霞负责的网格内，居住人员来自各个地方，情况相对复杂，矛盾纠纷时有发生。但她始终坚信，倾听是解决问题的第一步。 有一次，小区里的两户邻居因为楼道堆放杂物的问题发生了激烈争吵，双方互不相让。强云霞她得知情况后，第一时间赶到现场。她没有急于评判谁对谁错，而是耐心地倾听双方的诉求。一家觉着楼道宽敞，放点杂物取用方便，另一家却认为杂物堆着既占地方又不安全，得清走。她一边听，一边安抚他们的情绪，等他们慢慢冷静下来。通过与双方深入交流，了解到了问题的根源在于两家平时缺乏沟通、互相不理解。于是，她组织双方进行面对面的交流，引导他们换位思考，最终两家达成和解，楼道也恢复了整洁畅通。

主动出击，预防潜在矛盾

作为网格员，强云霞深知矛盾纠纷的预防胜于化解。于是经常深入网格，主动了解居民的生活状况和需求，及时发现潜在的矛盾隐患。去年小区西面进行地面硬化时，施工噪音问题引起了居民的不满，提前预判到可能会引发居民与施工方的矛盾，便主动与施工方沟通，要求合理安排施工时间，不要在午休时间施工。同时，也向居民做好解释工作，让居民了解施工进展情况。通过她的积极协调，施工方调整了施工方案，居民的不满情绪得到了缓解，地面硬化工程得以顺利进行。

持之以恒，守护社区和谐

在化解矛盾纠纷的道路上，她始终持之以恒，从不言弃。无论遇到多大的困难和挑战，都坚守在自己的岗位上，用自己的热情和执着守护着社区的和谐稳定。她的努力得到了居民的认可和赞扬，大家都亲切地称她为“社区的贴心人”。

她用自己的实际行动诠释了基层网格员的价值和意义，在平凡的岗位上，用耐心、细心和责任心化解了一个又一个矛盾纠纷，为社区的和谐稳定做出了积极贡献。她是我们身边的榜样，激励着更多的人投身到基层社会治理的工作中，共同创造更加美好的社区生活。