为深入贯彻落实上级关于矛盾纠纷排查化解“三个专项行动”的工作部署，王岘新村社区聚焦邻里纠纷、婚姻家庭矛盾纠纷、劳资纠纷三类重点领域，坚持预防为主、调解为先、多元联动，以“绣花功夫”深耕基层矛盾治理，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小，为辖区和谐稳定筑牢“第一道防线”。

多维宣传全覆盖，让“矛盾化解”理念入脑入心 

“矛盾纠纷莫吵架，综治替您找说法。”走进王岘新村社区，电子屏滚动播放的宣传标语格外醒目。为扩大专项行动知晓率，社区构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，线上依托居民微信群推送矛盾纠纷化解知识、典型案例，实现宣传“指尖直达”；线下通过悬挂横幅、发放宣传彩页、入户分发矛盾纠纷排查联系卡，将宣传融入各类文化活动场景，让居民在潜移默化中了解化解渠道。

同时，社区创新普法宣传形式，将法律知识宣讲融入社区“板凳课堂”，不定期开展接地气的普法微课堂，用“拉家常”的方式讲解婚姻家庭、邻里相处、物业维权等常见法律问题，引导居民遇事找法、解决问题靠法，从源头上减少矛盾纠纷发生。

网格排查无死角，把“矛盾隐患”化解在萌芽状态

“社区网格员+居民志愿者”双线发力，织密矛盾纠纷排查网。社区网格员每日深入楼栋、商铺，重点排查婚姻家庭、邻里关系、物业劳资等领域的苗头性问题，建立矛盾纠纷排查化解台账，对发现的隐患分类登记、动态销号。同时，发动热心居民组成“矛盾信息员”队伍，及时收集反馈邻里间的矛盾线索，让隐藏在“家长里短”中的问题“浮出水面”。

针对排查中发现的复杂问题，社区坚持“深挖根源、靶向化解”。此前有居民反映消防通道堵塞问题，网格员多次入户走访，最终发现矛盾根源在于居民与物业之间的沟通不畅，随后社区牵头组织双方面对面协商，既解决了通道堵塞的安全隐患，也化解了居民与物业之间的长期隔阂，实现了“事心双解”。今年以来，社区排查化解婚姻家庭、物业邻里等各类矛盾纠纷10起，居民幸福指数提升。

多元联动聚合力，让“法律服务”精准直达民心 

社区以“五色花志愿服务”为抓手，联动多方力量构建矛盾化解“同心圆”。一方面，定期邀请专业法律工作者开展法律讲堂，为居民提供法律咨询、答疑解惑服务，用专业力量破解法律难题；另一方面，发挥法律服务志愿者队伍作用，为有需求的居民提供“一对一”帮扶。

辖区一户居民因历史遗留问题陷入法律困境，社区对接法律志愿者了解情况、梳理问题结症，协助其从法律层面寻找解决问题的途径，成功解决了困扰多年的难题。为表达感谢，居民专程为社区送来锦旗，这既是对社区工作的认可，更是对基层治理成效的生动见证。

矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。下一步，王岘新村社区将持续深化“三个专项行动”成果，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，用更接地气的方式、更有温度的服务，化解居民的“心头事”，守护社区的“烟火气”，让和谐之风吹遍每一个角落。