一、当前现状

目前，白银区物业管理工作发展滞后，监管部门难以形成合力，行业部门缺乏对住宅小区物业管理的监督管理，相互协调、衔接、配合不够，对物业管理中存在的问题缺乏相关的应急机制和有效的管理措施，导致物业管理热点、难点问题突出，群众反映问题集中。为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人民群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，推动物业服务行业标准化建设，深入推进物业管理和基层治理深度融合，由区住建局牵头起草了《白银区住宅物业管理提升年活动实施方案》（以下简称实施方案）。

二、依据及过程 

依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等规定，从2025年1月开始，通过征求意见、召开座谈会等形式对物业服务行业现状开展调研，结合我区实际，于2025年2月形成初稿。在征求发改、市场监管、乡镇、街道等部门意见建议的基础上，经区司法局合法性审查，形成了《实施方案》审议稿，经区政府常务会议审议通过，于2025年3月26日印发。

三、框架结构

《实施方案》共分“指导思想、主要解决问题和需要实现的目标、主要任务、时间步骤、保障措施”五个部分，第一部分，指导思想，明确了物业管理提升年活动的指导思想；第二部分，主要解决问题和需要实现的目标，通过解决目前存在的主要问题，努力将物业管理工作纳入基层社会治理范畴，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展；第三部分，主要内容，提出了八个方面具体任务，通过完善物业管理相关工作机制、落实物业管理相关工作措施，进一步提升物业服务管理质效，促进物业行业健康有序发展；第四部分，时间步骤，确定动员部署阶段、组织实施阶段、检查验收阶段、总结巩固阶段时间节点和工作任务，确保提升年活动落地落实；第五部分，保障措施，从加强领导、精心组织，强化宣传、营造氛围，统筹兼顾、全面实施，健全机制、持续推动物业管理服务水平提升四个方面明确了保障措施和部门职责。各相关职能部门要结合各自工作职责，切实深入物业小区，在监督物业企业各项工作的同时，积极配合街道、社区及物业服务企业加强小区居民违法违规行为的处置力度。

白银市白银区人民政府办公室关于印发《白银区住宅物业管理提升年活动实施方案》的通知