一、起草背景：

为全面贯彻《国务院办公厅关于印发<“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单>的通知》(国办函〔2025〕3号)、《甘肃省人民政府办公厅关于印发“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单的通知》(甘政办发〔2025〕12号)以及《白银市人民政府办公室关于印发<白银市“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单>的通知》(市政办发〔2025〕17号)文件精神，深化政务服务领域“最多跑一次”改革，推进“个人身后事一次办”服务，结合工作实际，制定此方案。

二、制定依据：

根据《甘肃省人民政府办公厅关于印发<个人身后“一件事”工作方案>的通知》（甘政办发〔2025〕43号）以及《白银市人民政府办公室关于印发<白银市个人身后“一件事”工作实施方案>的通知》（市政办发〔2025〕49号）工作要求，以群众办事需求为导向，以高效便捷为目的，按照“按需组合、一次申办、一次告知、一网通办、并联审批、限时办结”要求，将多部门、多流程、多层级办理的事项和系统进行整合联通，力争压缩个人身后“一件事”办理时限，全面提升群众办事便捷度、体验感。

三、具体内容：

《实施方案》分为总体要求、工作任务、工作要求及附件，主要内容如下：

（一）做好前期基础工作。全面梳理个人身后“一件事”涉及单事项要素信息，厘清各部门职责权限，优化办事流程，编制办事指南，精简办事材料。

（二）推动线上“一网通办。依托甘肃政务服务网和 “甘快办”移动端“高效办成一件事”重点事项服务专区统一办事入口，优化整合业务办理流程。

（三）推动线下“只进一门”。将个人身后“一件事”纳入区级政务服务中心综合受理窗口。发挥帮办团队优势，开展帮办代办服务，实现“一窗受理、按责转办、并联审批、限时办结、一窗出件”。

（四）实现诉求“一线应答”。将个人身后“一件事”纳入政务服务12345便民热线服务范围，及时更新录入知识库，为群众提供政策解答和业务咨询，推动群众诉求按时解决。

白银市白银区人民政府办公室关于印发《白银区个人身后“一件事”工作实施方案》的通知