社区“一线红” 服务“零死角”——白银区人民路社区打造为民红色服务基地
来源：人民路街道 | 作者：人民路街道 | 日期：2021-03-19 00:00 | 阅读：
白银区人民路街道人民路社区始终坚持以服务居民为宗旨，综合考虑人群特征、党群需求、服务半径等因素，整合区域内各类资源，下沉社区网格，积极打造社区“红色”服务，延伸到社区“神经末梢”，在一线塑造红色风景线，为社区居民提供集约高效的“家门口”服务。 “红”在为民办事一线。制定网格化工作制度，结合“一岗多责”工作机制，建立“721”服务工作法，即工作人员70%精力在网格，20%时间业务受理，10%轮流岗上办结。以社区党员干部为主体，组建“红色服务队”，重点为辖区行动不便老人、子女不在身边的孤寡老人、残障人士等特殊群体提供退休资格认证、收缴党费、免费义诊等服务。开展“为您跑一次”上门服务和周末预约服务，为周内因工作或学习没有时间的群众办理业务，让社区服务“不打烊”。
“红”在志愿服务一线。“参与社区服务的人员有了，但是服务过程中存在服务项目质量不高、人员力量分散等问题。我们围绕创建“红色服务”党建服务品牌，充分整合发挥报到单位和党员资源优势，开展‘组团式’‘项目化’服务。”人民路社区党委书记在谈到整合人员力量时说。
一是广纳“红色合伙人”。围绕志愿服务队伍、阳光合唱团及爱心培训机构等群众性组织，组建“红色合伙人”，签订“红色合约”，党员不仅参与活动，还参与管理决策，为辖区困难群众进行免费技能培训、就业服务、健康指导等。 二是打造“红色联盟”服务体。依托“大党委”成员单位和共驻共建单位，创新“红色联盟”服务体工作模式，各参与单位以解决突出问题为突破口，以“党建+”网格为主体，抓合力、补短板、强基层、重服务、激活力，形成问题联治、文明联建、平安联创、活动联开、服务联做“五联”服务，建立需求、资源、项目“三张清单”，实现服务在基层拓展、矛盾在基层化解、民心在基层凝聚。 三是设置红色“微心愿”认领室。依托“巾帼佳美积分超市”，建立“微心愿”派单中心，由网格员、党员、楼栋长等人员组成的“小红心”负责收集网格内“微心愿”，由“红色联盟”成员单位“订单”受理，形成以“红色联盟”为依托、社区“兜底”的互动机制和闭环式服务，有效拓展延伸社区服务，让辖区困难群众广泛受益。 “红”在共驻共建一线。人民路社区是个老社区，居住的老年人多，为确保结对帮扶互助取得实效，丰富大家的文化生活，社区依托社区养老服务站，联合报到单位常态化开展走访慰问、为老服务等活动，提升居民幸福感。报到单位围绕与群众密切相关的小事、急事、难事，主动认领项目，变“单打独斗”为“合力攻坚”，让问题在第一时间得到解决。通过共驻共建，一批社区困难群众、老党员、独居老人等群体的微心愿得到实现，充分感受到了党的关怀与温暖。
“红”在物业管理一线。积极探索“红色物业”创新服务，协助各小区陆续成立业委会，业委会注重组成人员的专业优势和知识结构，着重发现并引导热心积极的业主、党员参与到业委会中来，有效激活“红色细胞”。以居民满意为出发点和落脚点，督促物业做好小区的服务，解决好居民生活中的难点、痛点、堵点问题。加强社区与物业服务企业的联系，结合小区实际，在开展物业服务的同时，广泛开展党组织结对共建、党员示范岗创建等活动，强化社区与物业服务企业的沟通、物业服务企业与服务对象的交流，努力做到传递党的声音、收集社情民意、调解矛盾纠纷、促进和谐稳定。