四龙路街道：党建引领服务为先 让居民“呼声”变“掌声”

四龙路街道大型区社区党委以“强化党建引领+践行为民服务”为宗旨，把服务居民、贴近群众作为社区各项工作的出发点、落脚点，引导社区党员干部真情办实事、专心谋发展，实现服务居民零距离，促进社区治理新发展。

聚焦“连民心”，为民服务带好“领头雁”。大型区社区党委坚持党建引领，以社区党委为核心，落实“大党委”联席会议、在职党员“双报到”等工作机制，加强与共建单位各工作力量和服务资源相融合，以做实用活“资源清单、需求清单、项目清单”三项清单为抓手，做到居民按需求“点单”、社区按地域“派单”、驻区单位按资源“接单”，在解决邻里纠纷、收集民情民意、爱心帮困等方面发挥重要作用，开展共建活动11场次，实现了“组织联建、和谐联创、服务联动、资源联享、党员联管”的良好局面。

聚焦“知民心”，为民服务把准“民生脉”。立足群众关心关注的“急难愁盼”问题，通过“12345”平台、居民网格微信群反馈等方式，时时汇聚社情民意，社区网格员通过入户走访、电话访谈、节假日慰问等途径动态掌握社情民意。以听取诉求“察民情”、深入调研“访民意”、立足岗位“帮民困”、化解矛盾“解民忧”、开门纳谏“汇民智”、服务群众“暖民心”，持续开展走访活动，认真收集倾听群众诉求，广泛汇集掌握民情民意。截至目前，大型区社区解决居民群众关注的热点、难点问题30余件。

聚焦“贴民心”，为民服务增添“人情味”。社区突出法治宣传，坚持“调宣结合+警网融合”，积极推行“普法宣传活动+矛盾纠纷多元化解+公共法律服务”模式，努力做到在“微调”中普法，在普法“微宣”中调解。同时，充分利用重要时间节点，大力开展反邪教宣传、防电信诈骗宣传，增强辖区居民遵法、学法、守法、用法的浓厚氛围。联合辖区民警的力量深入各小区，充分发挥“人熟、地熟、情况明”的工作优势，倾听民声、了解民意，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息，最大限度地将矛盾纠纷防范在源头，化解在萌芽状态，解决在前端，今年以来，共排查调处各类矛盾纠纷28余件，调处成功率达到100%。

聚焦“乐民心”，为民服务搭建“好平台”。社区以新时代文明实践站为中心，充分整合红色精神展览馆、书画室、棋牌室、儿童之家、心理咨询室、图书阅览等场地设施，将散落在社区的各类服务阵地纳入文明实践阵地，打造百姓身边的精神家园，并将其作为文化宣传的主要阵地，定期组织开展理论宣讲、便民服务、托幼扶老、健康义诊、心理咨询等系列活动40余场次。以“我们的节日+”为契机，举办猜灯谜、趣味运动会、诗歌朗诵、猜红歌、钉子画等各类群众文化活动，在丰富辖区居民精神文化生活的同时，不断增强社区居民群众的文化认同感、归属感和自豪感。

聚焦“暖民心”，为民服务注入“新动力”。为解居民之所难，引导社区居民有序参与社区建设，推动社区治理和服务创新，社区搭建多方议事平台，组织“两代表一委员”、居民代表、“大党委”成员单位召开居民协商议事会，共同协调解决辖区内环境、安全、矛盾纠纷等疑难问题10余件。其中，针对辖区居民反映以及网格排查发现的部分区域环境卫生脏乱差现象，社区积极组织物业人员和干部职工进行环境卫生整治，做到不留死角，全面清理；针对居民反映强烈的158小区下水堵塞返水，废水无法从下水管道正常排出的问题，经过居民协商议事，最后由街道牵头，社区和物业配合，研究下水提升改造事宜，科学规划管道布局和水流方向，最后由施工方将小区下水并入东环路下水管网。社区紧盯群众需求，着力解难事办实事，用心用力解决群众困难问题，为居民营造了安全舒适的居住环境。