规范市容秩序 提升城市颜值

为进一步加强城区市容秩序管理，营造良好的市容环境，今年以来，白银区城市管理综合执法局以城市更新为切入点，多措并举，持续规范市容秩序，着力营造文明有序、干净整洁、环境优美的城市环境，让“烟火气”与“洁净美”同行，全力擦亮“铜城”底色。

强化市容监管。对城区主次干道、公园广场、市场周边、学校门口等主要路段和区域采取全天候不间断巡查，定点、定员、定责管理，严格管控、规范秩序，坚决取缔占道经营、店外经营等行为，对流动摊点按照“疏堵结合”原则，积极引导商户规范自身行为，督促经营户严格落实“门前五包”责任制，并进行集中清理和规范，有效保障市容环境整洁有序，以实际行动赢得了商户及周边群众的理解、配合和支持。2024年以来，累计规范清理占道经营、店外经营等行为7300余起。

规范行政审批。严格规范广告宣传、促销行为，对节日期间各大商家的宣传促销方式，严把促销活动审批，严查各种私自设置彩虹拱门、乱拉乱挂宣传条幅、破损广告牌匾等行为，确保促销活动有序进行，同时避免噪音扰民现象发生。截至目前，登记备案门头牌匾286个，审批商业促销活动116家，清理乱拉乱挂宣传条幅、破损广告牌匾43处。

强化油烟治理。执法人员通过密集排查的方式，对各餐饮商户油烟净化设施安装使用情况进行“拉网式”摸排，重点检查餐饮服务单位油烟净化设备的使用及运转情况，督促商家定期清洗油烟净化设施，健全和完善油烟污染排查治理工作台账，针对巡查中发现的问题进行持续跟进，不定时进行突击检查，积极处理民众诉求，第一时间安排执法人员现场核实处理，跟踪回访，确保查处一起，整改到位一起。不间断开展夜间巡查，坚持常态整治和长效管控相结合。截至目前，发现各类问题63件，均已督促落实整改措施。

      引导文明养犬。执法队员坚持“宣传、劝导、执法”三举并用，按照“强化引导宣传+专项巡查劝导+常态执法整治”工作模式，对公园、广场、居民小区、学校周边等重点区域加强巡查频次。当发现无证养犬、遛犬不牵绳、犬便未清理、犬吠扰民等不文明行为，执法队员及时制止并劝说纠正，宣传加码、引导助力“双管齐下”，营造良好的文明养犬氛围。同时，提醒养犬居民群众出门遛犬要拴链牵引，主动避让行人和车辆，尤其是避让老人和孩子，防止犬吠扰民、犬只伤人等事件发生。今年以来，累计核发养犬证26个，劝导不文明养犬行为51起，捕捉流浪犬176只。

畅通投诉渠道。为提供更好的服务，畅通和强化市民诉求渠道和投诉力度，白银区城管执法局96222民情服务热线和12319城管热线全天候值机，及时受理群众反映问题，并做到事事有着落、件件有回音，确保城市管理工作的高效运行，以良好的市容环境秩序助力推进“五区”建设。2024年以来，12319城管热线举报受理案件1546件，结案1493件，结案率97.77%。96222民情服务热线举报案件11件，满意率95%。

下一步，白银区城市管理综合行政执法局将持续做好各项工作，加强日常巡查监管力度，从细微处入手，从服务上入心，让城市有品质、有温度、有烟火气，不断提升广大居民群众的满意度。